Nella consapevolezza che le fatture relative ai servizi di fornitura gas metano possono risultare di non facile interpretazione per il cliente finale, si fa presente che le Società di Vendita di gas metano, nella fatturazione del servizio, devono attenersi a molteplici obblighi normativi che possono comportare una struttura di esposizione dei dati piuttosto complessa, tale da determinare una scarsa immediatezza nella lettura dei documenti di fatturazione da parte dei "non addetti ai lavori".
Per quanto Acea Pinerolese Energia presti particolare attenzione nel tentare di fornire in materia ampia e completa informazione, per quanto possibile attraverso le comunicazioni pubblicate nei documenti di fatturazione, ma soprattutto attraverso la propria struttura commerciale e di Servizio Clienti, non sempre la struttura ed l'esposizione dei dati in tali documenti possono risultare per il cliente finale sufficientemente chiari o comprensibili. Il contemporaneo adempimento dei vari obblighi di legge applicabili, anche a causa di oggettivi limiti di spazio nei documenti di fatturazione, infatti, può talvolta compromettere la leggibilità degli stessi.
Nell'ambito del progetto di completo rinnovo del Sito Internet di Acea Pinerolese Energia - iniziativa, sviluppata con il preciso scopo di costituire, più che uno strumento pubblicitario e di immagine, un ulteriore canale di servizio al cliente, contenendo tutte le informazioni generali e specifiche di interesse per il cliente - si è pertanto ritenuto utile inserire una guida di lettura ai documenti di fatturazione:
Consulta la 
GUIDA DI LETTURA DEI DOCUMENTI DI FATTURAZIONE
Per pronto riferimento nella lettura del documento di guida, si è ritenuto altresì utile riportare una fattura di esempio, nella quale, in corrispondenza delle voci ed informazioni descritte, sono stati inseriti i riferimenti dei paragrafi della guida:
Consulta il 
facsimile di fattura
Il documento di guida messo a disposizione, avendo lo scopo di rappresentare per il cliente finale uno strumento di riferimento, pratico e - per quanto possibile - di facile consultazione, per la lettura e comprensione dei documenti di fatturazione, contiene una sintesi degli elementi più importanti e rilevanti ai fini della comprensione dei dati riportati in fattura e dei meccanismi, anche normativi, che regolano le modalità di fatturazione.
Per quanto non sufficientemente chiaro o non riportato nella guida, il cliente può sempre rivolgersi al Servizio Clienti di Acea Pinerolese Energia.
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