Per qualsiasi informazione attinente il servizio di fornitura gas metano, ovvero informazioni in merito a:
il cliente può rivolgersi al Servizio Clienti di Acea Pinerolese Energia, recandosi agli Sportelli o contattando il Call Center, ovvero inoltrando una richiesta scritta.
La richiesta scritta di informazioni è ogni comunicazione scritta, fatta pervenire al Venditore, anche per via telematica, con la quale un qualsiasi soggetto formula una richiesta di informazioni in merito al servizio gas non collegabile ad un disservio percepito.
Acea Pinerolese Energia Srl tratterà le richieste scritte di informazioni in conformità a quanto previsto dal Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale (TIQV) – Delibera N° 164/08 dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas e s.m.i., in particolare impegnandosi a rispondere al Cliente entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta.
Se non dovesse ritenersi soddisfatto della risposta inviata da Acea Pinerolese Energia, o desiderasse ricevere ulteriori chiarimenti in merito, il Cliente potrà contattare nuovamente, ai riferimenti indicati nella risposta scritta, Acea Pinerolese Energia S.r.l, che si renderà disponibile per fornire gli ulteriori chiarimenti necessari.
top
Statistica Richieste Scritte di Informazioni - Anno 2011