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Reclami
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Servizio oggetto del reclamo
-
Passo
1
di 5
Servizio oggetto del reclamo
Gas metano
Energia elettrica
Entrambi i servizi
Inizia
Codice Cliente
Codice Utenza
Intestatario del contratto
Cognome e nome, se diversi dall’intestatario
Indirizzo
Indirizzo di recapito per la risposta al reclamo
Telefono
Fax
E-mail
Precedente
Prosegui
Fornitura Gas Metano
Indirizzo della fornitura gas
Codice PDR
Autolettura MC
Data autolettura gas
Fornitura Energia Elettrica
Indirizzo della fornitura energia elettrica
Codice POD
Autolettura energia - F1
Autolettura energia - F2
Autolettura energia - F3
Data autolettura energia
Precedente
Prosegui
ARGOMENTO DEL RECLAMO (barrare la caselle in corrispondenza delle voci interessate)
Argomento principale del reclamo
*
Contratti
Fatturazione
Bonus sociale
Morosità e sospensione
Misura
Qualità commerciale
Mercato
Connessione/allacciamento, lavori e qualità tecnica
Altro
Dettaglio argomento di Contratti
Recesso
Volture e subentri
Modifiche unilaterali
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Fatturazione
Autolettura (uso della)
Ricalcoli
Consumi stimati errati
Periodicità e fattura di chiusura
Pagamenti e rimborsi
Importi per consumi risalenti a più di 2 anni per i quali non risulti maturata la prescrizione
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Bonus sociale
Validazioni
Cessazioni
Erogazioni
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Morosità e sospensione
Morosità
Sospensione e riattivazione CMOR (Corrispettivo morosità pregresse)
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Misura
Cambio misuratore
Verifica e ricostruzioni
Mancate letture
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Qualità commerciale
Servizio Clienti (call center, sportelli, altri servizi)
Indennizzi
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Mercato
Presunti contratti non richiesti
Cambio fornitore
Condizioni economiche nuovi contratti
Doppia fatturazione
Altro
Specifica qui:
Dettaglio argomento di Connessione / allacciamento, lavori e qualità tecnica
Preventivi/attivazioni/lavori (tempi e costi)
Continuità
Valori della tensione/pressione
Sicurezza
Altro
Specifica qui:
Specifica qui (Altro principale):
Precedente
Prosegui
Breve descrizione dei fatti contestati
Data reclamo
corrispondenza nome, qualità
Firma del cliente
Cancella la firma
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