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Modulo Reclami
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Servizio oggetto del reclamo
-
Passo
1
di 5
Servizio oggetto del reclamo
*
Gas metano
Energia elettrica
Entrambi i servizi
Inizia
Codice Cliente
*
Intestatario del contratto
*
Cognome e nome, se diversi dall’intestatario
Indirizzo di residenza / sede legale
*
E-mail
*
(Utilizzata anche per la risposta al reclamo)
Cellulare
*
Telefono Fisso
Precedente
Prosegui
Specifica lavori fatti
Fornitura Gas Metano
Indirizzo della fornitura gas
*
Codice PDR
*
Autolettura MC
*
Data autolettura gas
*
Fornitura Energia Elettrica
Indirizzo della fornitura energia elettrica
Codice POD
*
Autolettura energia - F1
*
Autolettura energia - F2
Autolettura energia - F3
Data autolettura energia
*
Precedente
Prosegui
ARGOMENTO DEL RECLAMO (barrare la caselle in corrispondenza delle voci interessate)
Argomento principale del reclamo
*
Contratti
Fatturazione
Bonus sociale
Morosità e sospensione
Misura
Qualità commerciale
Mercato
Connessione/allacciamento, lavori e qualità tecnica
Altro
Dettaglio argomento di Contratti
*
Recesso
Volture e subentri
Modifiche unilaterali
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Fatturazione
*
Autolettura (uso della)
Ricalcoli
Consumi stimati errati
Periodicità e fattura di chiusura
Pagamenti e rimborsi
Importi per consumi risalenti a più di 2 anni per i quali non risulti maturata la prescrizione
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Bonus sociale
*
Validazioni
Cessazioni
Erogazioni
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Morosità e sospensione
*
Morosità
Sospensione e riattivazione CMOR (Corrispettivo morosità pregresse)
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Misura
*
Cambio misuratore
Verifica e ricostruzioni
Mancate letture
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Qualità commerciale
*
Servizio Clienti (call center, sportelli, altri servizi)
Indennizzi
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Mercato
*
Presunti contratti non richiesti
Cambio fornitore
Condizioni economiche nuovi contratti
Doppia fatturazione
Altro
Specifica qui:
*
Dettaglio argomento di Connessione / allacciamento, lavori e qualità tecnica
*
Preventivi/attivazioni/lavori (tempi e costi)
Continuità
Valori della tensione/pressione
Sicurezza
Altro
Specifica qui:
*
Specifica qui (Altro principale):
*
Precedente
Prosegui
Breve descrizione dei fatti contestati (massimo 200 caratteri)
*
Data reclamo
*
Firma del cliente
Cancella la firma
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